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Expédition et retours
Livraison express gratuite
Chaque commande est expédiée GRATUITEMENT et entièrement suivie via des transporteurs express premium. La plupart des commandes arrivent sous 4 à 7 jours ouvrés. Nous livrons aux adresses personnelles ainsi qu'aux boîtes postales dans le monde entier.
Adorez-le, ou nous trouverons une solution
Nous voulons que vous portiez un manteau que vous aimez. La meilleure première étape consiste à choisir la bonne taille — notre guide des tailles indique vos mesures exactes, et la plupart de nos clients obtiennent une coupe parfaite dès la première fois.
Si quelque chose ne convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour effectuer un retour ou un échange. Envoyez-nous simplement un e-mail à info@u2wear.com avec votre numéro de commande et le motif, et nous vous guiderons dans la démarche, généralement sous 24 heures.
Les détails
Pour être retournés ou échangés, les articles doivent être :
- Non portés et dans l'état où vous les avez reçus
- Dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées
- Exempts de toute odeur ou marque (tabac, parfum, poils d'animaux)
Pour les retours par changement d'avis et les échanges de taille, les clients doivent organiser l'expédition de retour. Avant de retourner tout article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@u2wear.com avec votre numéro de commande — nous vous confirmerons l'adresse de retour et vous guiderons à travers la procédure la plus simple.
Article défectueux ou incorrect ? C'est pour notre compte.
Si votre manteau arrive défectueux ou si nous vous avons envoyé le mauvais article, nous couvrons 100 % des frais. Envoyez simplement un e-mail à info@u2wear.com avec une photo et nous réglerons le problème immédiatement.
À votre service
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